Customer journey

Customer journey

Al een tijd horen we steeds vaker de term ‘customer journey’ in onze gesprekken met marketeers. Hoe ziet de klantreis er uit? Wat zijn de contactmomenten met de klant en hoe is de klantbeleving? Dit is een trend waar we met media en campagnes zeker op in kunnen spelen.

Marketeers willen hun boodschap op het juiste moment en via het juiste kanaal bij hun doelgroep, zodat de klantreis zo effectief mogelijk wordt beïnvloed. Bij de ontwikkeling van media is het dus belangrijk om exact te weten wie je wanneer bereikt en dat de mogelijkheden om de doelgroep te bereiken passen bij de boodschap die moet worden overgebracht. Bereik, verschijningsfrequentie, waardering, op maat gemaakte producties of juist een breed standaard aanbod van communicatiemogelijkheden dragen hier allemaal aan bij!